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退換貨政策 / Return Policy

▎退換貨說明

退換貨前請詳閱以下資料,以避免造成買賣雙方不必要的糾紛!


麻煩填寫並隨包裹附上退換貨申請表單 https://kikifashionshop.com/yp/file/return.pdf,否則不予受理。

 單筆訂單僅限退換服務一次

 7日(包含例假日)鑑賞退換貨時間(非試用期)內,都可以進行退換貨。(例:10/1號收到,最晚10/8號須退回,以郵戳為憑)

 退換貨商品須為『未下水全新狀態』,且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),如包裝袋破損或剪標一律不予退換,其餘待收到您退回的商品後會依序安排後續事宜

※零碼出清商品一律不接受退換貨,如有退回視同放棄該商品,不予退款。

 若原本訂單因滿額免運,退貨後未達滿額標準,即喪失免運費優惠,退款金額會扣當初寄出運費(超取付款;60元;郵寄:80元https://news.tvbs.com.tw/life/651022(消保處副處長吳政學:「如果假設當初有約定,如果假設說因為我不滿800元,那剩下的費用部分你要負擔,這時候必需要網站裡面,很明確告訴消費者有這樣的規則,如果有有這樣的規則的話,才能要求消費者負擔。」
詳細報導請見: news.tvbs.com.tw/life/651022?from=Copy_content)
(例如,不限金額免運,如退貨後無任何消費金額即0元,則需支付當初寄出的運費60元)~端看當時消費時的優惠活動
(例如,滿$799免運,如退貨後未滿$799元,則需支付當初寄出的運費60元)~端看當時消費時的優惠活動

 退款時間約收到貨後10個工作天~


※ 退款處理時間約為收到貨後10個工作天完成退款,請務必保留您交付的收據(如:寄件單據...等),以利日後查詢。

※ 換貨處理時間約為收到貨後7個工作天完成換貨寄出,請耐心等候。

※如有退換貨,請訊息留言給我們,我們將協助申請7-11店到店寄件條碼,並告知7-11店到店寄件條碼寄件期限(7日內),如有任何疑問,為避免訊息遺漏,請以訂單留言方式或以線上對談(FB)為主(按官網首頁右下角messenger),謝謝

※退款一律在收到退貨商品後,10個工作日(不含例假日)內進行退款(。

▶退換貨注意事項

※ 超過7日(包含例假日)鑑賞退換貨時間(非試用期),即無法提供更換或退貨服務,本店有權不受理。

※如超過7日退貨欲取回包裹者,需自付運費60元。

※ 若經常性退換貨商品者,及因個人因素造成商品髒污破壞、或濫用、刻意刁難要求更換商品,本店有權不再服務您,建議您可至實體店面購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!

※ 換貨運費計算,寄回換貨運費$60買家付,再寄出運費$60我們會負責。

※如買家自行寄錯收件門市,致使我們無法收到退貨包裹,也只提供單次退貨運費$60。

▶瑕疵、款式(尺寸及顏色)錯誤換貨處理方式

※ 非常抱歉!請您拍照該件物品瑕疵或錯誤的範圍後,將照片傳至本店客服信箱:kiki@kikifashionshop.com

※當雙方共識認定瑕疵或錯誤後,只能更換『同款同尺寸同顏色之商品』,無法更換其他款式、尺寸及顏色,如無法接受者,煩請直接辦理『一般退換貨』

※ 非瑕疵範圍:色差、沒腰身、不符合預期、線頭、勾針、極小汙點、壓痕、釦子沒縫緊、可縫回的綴飾脫落、尺寸差距正負3公分

※ 瑕疵範圍 : 破損、直徑1公分汙點