目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題 / Q&A



▎常見問題 Q& A

我們替您整理了一些常見問題,聯絡客服前可以先從這邊尋找。

Q1.我該如何購買?

A

請先將您喜歡的商品加入購物車,選購完畢後按下右上角的『購物車』,左側便會跳出選擇欄,依照指示完成結帳即可,操作方式如下:



Q2.如何聯繫客服?


A


Q3.商品要多久才會寄出

A:

訂單成立後,貨約1-2個工作天可寄出;一般預購3-5個工作天左右寄出,偶遇其它因素會延後出貨時間,如出貨時仍有缺貨商品,賣場將直接取消缺貨商品並寄出同訂單中有貨的商品。


Q4.選擇轉帳/匯款付款方式,完成匯款後要如何通知你們呢?


A

請利用Q2的解答通知我們,以進行人工對帳,確認無誤才會為您訂貨哦!


Q5.請問缺貨商品還會貨嗎?


A:

以架上數量為主,有貨我們都會再補,沒有就是廠商已經斷貨了。


Q6.請問商品有現貨嗎


A

大部分都是預購款。如為現貨則商品標題會註明。真的急需請打上欲詢問的商品款式編號(尺寸及顏色)連絡客服詢問



Q7.收到東西後,發現商品尺寸不合,是否可以退換貨?


A:

請於7日(包含例假日)鑑賞退換貨時間(非試用期)內,都可以自付運費進行退換貨。(例10/1號收到,最晚10/8號須退回,以郵戳為憑


Q8.收到東西後,發現商品有瑕疵或寄錯尺寸,該如何處理?


A:

首先我們致上最高的歉意,非常抱歉!請您拍照該件物品瑕疵或錯誤的範圍後,將照片傳至本店處理信箱:kiki@kikifashionshop.com,並附上您的訂單編號末5碼,

當本店認定瑕疵或錯誤後,只能更換『同款同尺寸同顏色之商品』,無法更換其他款式、尺寸及顏色,如無法接受者,煩請直接辦理『一般退換貨』。



Q9.你們有實體店面嗎?


A:

感謝你們的支持,目前我們專注經營虛擬通路有實體店面


Q10.刷卡會有手續費嗎?


A:

刷卡經由綠界或歐付寶無手續費的哦!



Q11.沒有註冊會員也一樣可以下單嗎


A

可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢歷史訂單狀況

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員



Q12.沒有註冊會員如何觀看訂單資料


A

為保障買家資訊,查看訂單資料必須登入,所以沒有註冊會員是不能查看訂單資料!

但是我們還是會透過信箱與您溝通,同時您如果留言給我們也必須去信箱查看我們的回覆,包含訂貨、出貨或缺貨等等,請您下標後要定時收信,以防錯過我們給您的訊息。


Q13.如何註冊成會員呢


A:

有兩種方式可以註冊會員

1.在頁面右上角按下『目錄 左側便會跳出選擇欄,點選『新用戶註冊』,按照指示填寫送出即可。

2.或是您購買後要結帳時會有個選項「我要加入會員」,點選之後完成結帳,就會有一封「請設立帳戶密碼」通知信寄到您信箱,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員


Q14.免運條件是什麼


A:

配合每期活動差異,會有不一樣的免運條件,如果訂單內有任何缺貨,我們一樣會吸收50%的運費。



Q15.請問我該選擇什麼尺寸?


A:

請實際量量看您的三圍(胸圍、腰圍、臀圍)與肩寬,然後比照我們提供的尺寸表,只要在範圍內一般都是沒問題哦!您也可以提供給我們您的三圍與所要詢問的款式,以便我們給您建議。


Q16.請問是實拍嗎?請問Model所穿的尺寸?


A:

本店部分為打版衣,部分為麻豆實拍的商品,如很介意請謹慎考慮並詢問客服後再進行購買。Model三圍廠商並沒有提供,主要還是要依照您個人的尺寸參考我們的尺寸表進行選購。